Реклама



Актуально

Полезная информация

Погода



Актуально



Вопрос-ответ по обращениям граждан

Ответы на наиболее актуальные вопросы, задаваемые жителями Берёзовского района

Обращения  граждан

1. В какие сроки  организация обязана  предоставить ответ на письменное или электронное обращение гражданина?Согласно   п.3 статьи 17 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» письменные и электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее  пятнадцати дней, а обращения, требующие  дополнительного изучения и проверки – не позднее одного месяца,  если иной срок не установлен законодательными актами.

2.Какое наказание предусмотрено за  не предоставление ответа на письменное или электронное обращение гражданина?Отказ в приеме обращения гражданина или юридического лица, либо нарушение установленных сроков рассмотрения такого обращения, либо не информирование заявителя о решении, принятом по результатам рассмотрения обращения (не предоставление ответа)   в соответствии со статей 9.13 КоАП Республики Беларусь влечет  наложение штрафа в размере от четырех до десяти базовых величин.  


Защита прав потребителей


1. На какой товар распространяется возврат и обмен в 14-дневный срок?
Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

2. Обязан ли потребитель предварительно оплачивать стоимость бытовой услуги, либо вносить аванс?
Порядок отношений между исполнителями и потребителями в сфере бытового обслуживания регулируется Правилами бытового обслуживания потребителей, которые утверждены Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 года № 1590.
Пунктом 14 главы 4 «Порядок оплаты бытовых услуг» определено, что потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме бытовую услугу после ее приемки потребителем. С согласия потребителя оказываемая бытовая услуга может быть оплачена им при оформлении заказа полностью или путем внесения аванса.
Во избежание возникновения споров в связи с несвоевременным или некачественным выполнением бытовых услуг настоятельно рекомендуем гражданам проводить оплату за оказанную услугу после полного исполнения и приемки.

Жилищные вопросы.

1.Какие дома включены в  план капитального  ремонта на 2018г.?
В текущий график проведения капитального ремонта многоквартирных жилых домов на 2018 год, включены жилые дома:

в г. Береза- №№1,40,45 по ул. Северный городок, №№80,110 по ул. Владимира Ленина;

 в г. Белоозерске - №№2,4 по ул. Гагарина, а также

в аг. Селец Березовского района- дом №8 по ул.Молодежной.

В 2018 году, также будут начаты работы по капитальному ремонту жилого дома №2 по ул. Комсомольской в г. Береза и №6 по ул. Пионерской в г. Белоозерске.

2. Каков порядок утепления  наружных стен квартиры за счет средств нанимателя?
Для выполнения работ по утеплению наружных стен квартиры за  счет нанимателя, нанимателю необходимо обратиться с письменным заявлением в производственно - технический отдел ГУПП «Березовское ЖКХ». После поступления заявления, специалистами ГУПП «Березовское ЖКХ» будет произведено обследование и составлена предварительная смета на выполнение работ. После заключения договора и внесения предоплаты, работы по утеплению наружных стен квартиры будут выполнены.  Данные работы также могут быть выполнены  и другими строительными организациями, в том числе и частными,  при согласовании ГУПП «Березовское ЖКХ», как организации, в которой данный дом находится на техническом обслуживании, а также согласования в отделе архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства Березовского райисполкома цвета окраски мест утепления наружных стен квартиры.

3. Есть ли возможность обменять   «коммерческую  квартиру»   на меньшую по площади?
В соответствии с пунктом 1 подпунктом 1.2. Указа Президента Республики Беларусь от 16.12.2013г. № 563 «О некоторых вопросах правового регулирования жилищных отношений», жилые помещения коммерческого использования государственного жилищного фонда не подлежат приватизации, обмену, разделу, продаже, предоставлению по договорам поднайма, если иное не определено Президентом Республики Беларусь.


Коммунальные вопросы

1.Кому может быть предоставлена  безналичная жилищная  субсидия на жилищно-коммунальные услуги?
Безналичная жилищная субсидия   предоставляется собственнику или нанимателю жилого помещения государственного жилищного фонда, члену организации застройщика либо членам семьи, проживающим с ними совместно. Получить субсидию могут семьи или одинокие граждане, чьи затраты на оплату жилищно-коммунальных услуг превысят 20 % от совокупного дохода в городе и 15 % — в сельской местности с учетом утвержденных нормативов  потребления жилищно-коммунальных услуг. Это   определенный государством размер обязательного платежа за жилищно-коммунальные услуги, который необходимо будет погашать ежемесячно. Все, что будет начислено сверх этого, но в рамках утвержденных нормативов потребления, — компенсирует государство.

2.Какие жилищно-коммунальные услуги субсидируются?
Субсидированию подлежат услуги по горячему и холодному водоснабжению, водоотведению (канализации), газо-, электро- и теплоснабжению, а также снабжению сжиженным углеводородным газом от индивидуальных баллонных или резервуарных установок, капитальному ремонту, техобслуживанию жилого дома и лифта, обращению с твердыми коммунальными отходами, санитарному содержанию вспомогательных помещений жилого дома, возмещению расходов на электроэнергию для освещения подъездов и работы лифтов в многоквартирном жилом доме. Нормативы потребления жилищно-коммунальных услуг при расчете субсидий утверждены постановлением Совета Министров от 30 сентября 2017 г. № 789. При расчете субсидий не будет учитываться фактическое потребление ЖКУ, расчет будет вестись по утвержденным нормативам:

- Техническое обслуживание -  20 кв. метров общей площади жилого помещения на каждого зарегистрированного по месту жительства и 10 кв. метров на семью. Для неработающих пенсионеров, достигших возраста и для неработающих инвалидов – в пределах общей площади жилого помещения.

-  Капитальный ремонт -   20 кв. метров общей площади жилого помещения на каждого зарегистрированного по месту жительства и 10 кв. метров на семью. Для неработающих пенсионеров, достигших возраста и для неработающих инвалидов – в пределах общей площади жилого помещения.

Горячее и холодное водоснабжение, водоотведение (канализация) – в жилых помещениях (жилых домах), оборудованных водопроводом и канализацией на одного человека 140 литров в сутки, горячее водоснабжение (тепловая энергия на подогрев воды) 0,0042 гигакалорий в сутки. В жилых помещениях (жилых домах), оборудованных водопроводом без канализации на одного человека 50 литров в сутки,  горячее водоснабжение (тепловая энергия на подогрев воды) 0,0015 гигакалорий в сутки.

-  Теплоснабжение   - с учетом отопительного периода с 15 октября по 15 апреля 0,026 гигакалорий на 1 кв. метр общей площади жилого помещения (в пределах 20 кв. метров общей площади жилого помещения на каждого зарегистрированного по месту жительства и 10 кв. метров на семью. Для неработающих пенсионеров, достигших возраста и для неработающих инвалидов – в пределах общей площади жилого помещения.

Электроснабжение -  в жилых помещениях (жилых домах) не оборудованных электрическими плитами, но оборудованы системой централизованного горячего водоснабжения и снабжения природным газом для семей, состоящих из 1 человека – 60 киловатт-часов в месяц, из 2-х человек – 75, трех – 90, четырех – 120, пяти – 150, шести и более – 150 в месяц, в жилых помещениях (жилых домах) оборудованных электрическими плитами для семей, состоящих из 1 человека – 90 киловатт-часов в месяц, из 2-х человек – 145, трех – 180, четырех – 240, пяти – 250, шести и более – 250 в месяц, в жилых помещениях (жилых домах) не оборудованных электрическими плитами и системой централизованного горячего водоснабжения и снабжения природным газом  для семей, состоящих из 1 человека – 75 киловатт-часов в месяц, из 2-х человек – 120, трех – 150, четырех – 200, пяти – 250, шести и более – 300 в месяц, в жилых помещениях (жилых домах), где оборудовано в установленном порядке для нужд отопления и (или) горячего водоснабжения стационарно установленными водонагревательными приборами с присоединенной (суммарной) электрической мощностью более 5 киловатт:

         в отопительный период для семей, состоящих из 1 человека – 475 киловатт-часов в месяц, из 2-х человек – 520, трех – 550, четырех – 600, пяти – 650, шести и более – 700.

          в летний период  для семей, состоящих из 1 человека – 75 киловатт-часов в месяц, 2-х человек – 120, трех – 150, четырех – 200, пяти – 250, шести и более – 300.

Газоснабжение -  в жилых помещениях (жилых домах) при наличии газовой плиты и централизованного горячего водоснабжения или индивидуального водонагревателя на одного человека составляет 8,0 куб. метров в месяц, при наличии газовой плиты и индивидуального газового водонагревателя (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения) на одного человека составляет 23,0 куб. метров в месяц, при наличии газовой плиты и отсутствии централизованного горячего водоснабжения и индивидуального газового водонагревателя при газоснабжении – 13,0 куб. метров в месяц, при наличии индивидуальных газовых отопительных приборов в отопительный период при газоснабжении норма потребления природным газом составляет 160,0 куб. метров в месяц, а в летний период при газоснабжении – 60,0.

-  Обращение с твердыми коммунальными отходами -  0,15 куб. метров в месяц на одного человека.
Все, что потребляется сверх нормы, будет оплачиваться потребителем самостоятельно. Если же потребление жилищно-коммунальных услуг окажется меньше нормы, субсидия все равно будет рассчитана по нормативам. А это означает, что собственник просто меньше заплатит за коммуналку.

3.Какой размер безналичной жилищной субсидии?
Сумма безналичной жилищной субсидии в каждом случае  рассчитываться индивидуально, с учетом дохода семьи, площади жилого помещения, количества проживающих на ней граждан, объема потребляемых жилищно-коммунальных услуг. При этом по выявительному принципу будут приниматься в расчет доходы семьи за три месяца, а по заявительному — за шесть месяцев, предшествующих месяцу обращения.

4.Куда обращаться для получения безналичной жилищной субсидии?
Граждан, рассчитывающим на получение государственной поддержки, необходимо обратиться в уполномоченную организацию ГУПП «Березовское ЖКХ» службу субсидирования (г.Берёза, ул. Ольшевского, 27а), каб. № 303, график работы: вторник-пятница с 8.00 до 18.00 часов, суббота с 9.00 до 17.00 часов, служебный телефон 2-36-25)

5.Какие документы необходимо предоставить для  получения безналичной жилищной субсидии?
Для получения безналичной жилищной субсидии необходимо предоставить пакет документов:
- заявление на получение субсидии
- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- документы, подтверждающие доходы собственника жилья и членов семьи за 6 месяцев (справка о зарплате, пособии, доходах от предпринимательской деятельности и пр.);
- трудовую книжку;
- свидетельство о рождении ребенка (для тех, у кого есть дети до 18 лет);
- свидетельство о заключении (или расторжении) брака;
- пенсионное удостоверение или удостоверение инвалида (если в семье собственника есть пенсионеры или инвалиды).

6. Имеет ли право гражданин самостоятельно произвести обрезку или удаление дерева, растущего за пределами его участка, по требованию специалистов Березовской РЭС, ПУ «Березагаз» и других соответствующих служб?
Требование работников Березовского РЭС, ПУ «Березагаз» и других служб на удаление веток с дерева или удаление самого дерева которое произрастает непосредственно под линией электропередач, или на сетях газопровода, вблизи  приусадебного участка гражданина  не является основанием для их удаления.  Основанием для их удаления является решение местного исполнительного и распорядительного органа, на административной территории которого проживает гражданин.

 


Архитектура и строительство

1. Какие  необходимые строительные работы должны быть выполнены для ввода индивидуального  жилого дома в эксплуатацию?

Руководствуясь постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 6 июня 2011 года №716 «Об утверждении Положения о порядке приемки в эксплуатацию объектов строительства» до ввода жилого дома в эксплуатацию должны быть полностью завершены все предусмотренные проектной документацией работы по внутренней отделке помещений. Также должны быть выполнены в полном объеме работы в помещениях общего пользования и по инженерному обеспечению объекта.

Жилые дома   могут приниматься в эксплуатацию без выполнения в полном объеме подготовительных работ под отделку стен и потолков (кроме штукатурки), работ по внутренней отделке помещений (оклейка обоями, окраска, облицовка), без встроенной мебели, покрытия полов, установки дверных блоков в межкомнатных перегородках, сантехнических приборов и оборудования (кроме унитазов, приборов учета воды и газа), электрических плит, а жилые дома в сельской местности – кроме того, без выполнения работ по устройству нежилых капитальных построек на придомовой территории, благоустройству после внесения соответствующих изменений в проектную документацию.

2. Какие затраты необходимы на асфальтирование 1 км. дороги?

Стоимость ремонта дороги определяется проектно-сметной документацией и зависит от множества факторов. Из практики, стоимость устройства асфальтобетонного покрытия 1 км. дороги может колебаться от 230 тыс.рублей   до 500 тыс.рублей.

3. Какие  требования предъявляются    для  установки забора по границе  земельного участка с соседями, его архитектурным формам?

Согласно требованиям ТКП 45-3.01-117-2008 «Градостроительство. Районы усадебного жилищного строительства. Нормы планировки и застройки»  архитектурное решение ограждения приусадебного участка определяют по согласованию с территориальными органами архитектуры и градостроительства. На согласование представляется эскиз ограждения в произвольной форме с основными техническими параметрами (конструкция, высота, материал, цвет).

К устройству ограждения приусадебного участка следует предъявлять следующие требования: высоту ограждения устанавливают не более 2 м, степень светопрозрачности – от 0% до 100% по всему периметру земельного участка.
Высоту ограждения определяют как сумму высот всех его конструктивных элементов и измеряют от уровня земли до верхней поверхности полотна ограждения.  Размеры возводимого ограждения не должны превышать установленные нормы более чем на 0,05 м.

В районах сложившейся усадебной застройки, в случае если установленная (геодезически) граница участка проходит в непосредственной близости (менее 3м) от существующего жилого дома, ограждение приусадебного участка устанавливают на ширину такого дома высотой не более 2 м и степенью светопрозрачности от 50% до 100%.

В случае если установленная (геодезически) граница участка проходит по стене жилого дома либо хозяйственной постройки смежного землепользователя, установка ограждения на ширину такого дома либо хозяйственной постройки не допускается.

При устройстве ограждений между приквартирными участками жилого дома, состоящего из двух и более квартир, необходимо обеспечивать зону не менее 1 м для обслуживания фасадов и крыши части дома смежной квартиры (квартир). Ограждение между приквартирными участками должно иметь высоту не более 1,2 м от уровня земли напротив фасада с окнами смежной квартиры (квартир) и не более 1,7  м – при их отсутствии, степень светопрозрачности ограждения устанавливается от 50% до 100% по всей высоте.

Социальные вопросы.

Кто имеет право на досрочное оформление пенсии по возрасту в соответствии  с законодательством о занятости населения?

В соответствии со статьей 24 Закона Республики Беларусь от 15 июня 2006 г. № 125-З «О занятости населения Республики Беларусь»  (далее – Закон о занятости) безработным, имеющим право на пособие по безработице в течение 52 календарных недель, по предложению органов по труду, занятости и социальной защите при отсутствии возможности для трудоустройства вместо пособия по безработице с их согласия назначается досрочно пенсия по возрасту, но не ранее чем за один год до достижения установленного законодательством возраста.

Статьей 22 Закона о занятости установлено, что гражданам, уволенным в связи с ликвидацией организации, по предложению органов по труду, занятости и социальной защите при отсутствии возможности для трудоустройства вместо пособия по безработице с их согласия назначается досрочно пенсия по возрасту, но не ранее чем за два года до достижения установленного законодательством возраста.

Для назначения досрочной пенсии в соответствии с законодательством о занятости населения необходимо выполнение следующих условий:
- признание гражданина безработным;
- наличие права на получение пособия по безработице в течение 52 календарных недель (этот факт подтверждается документом, выдаваемым государственной службой занятости при наличии у мужчины стажа работы 38 лет, у женщины - 33);
- достижение безработным необходимого возраста;
- отсутствие возможности трудоустройства.

При выполнении этих условий гражданин имеет возможность либо получать пособие по безработице, либо обратиться за назначением досрочной пенсии.